CRM не отнимает время, а экономит его. Вся информация обо всех взаимодействиях с каждым клиентом хранится в одном месте, и вам не нужно собирать отрывочные данные в куче источников. Доступ к ней будет у отделов продаж, поддержки, логистики, у склада и т.д. Можно отправлять электронные письма, генерировать отчёты о продажах и т.д. Автоматически, а не ручками всё забивать. Одни только отчёты уже хорошо экономят время.