Статья опровергает миф о сложности внедрения CRM систем и рассказывает о том, как технологии и решения вендоров помогают упростить этот процесс. Описываются примеры Lowe-code решений для создания сайтов и CRM систем, а также возможности настройки карточек объектов, воронок и бизнес-процессов в режиме реального времени без навыков разработки. Также упоминается важность интеграций для расширения функционала CRM системы.
# CRM
CRM не отнимает время, а экономит его. Вся информация обо всех взаимодействиях с каждым клиентом хранится в одном месте, и вам не нужно собирать отрывочные данные в куче источников. Доступ к ней будет у отделов продаж, поддержки, логистики, у склада и т.д. Можно отправлять электронные письма, генерировать отчёты о продажах и т.д. Автоматически, а не ручками всё забивать. Одни только отчёты уже хорошо экономят время.
CRM - это не только для крупного бизнеса. Размер компании и её обороты - не показатель. Одно из важных предназначений CRM - управление информацией о человеке, клиенте. И когда в одном месте собрана информация о том, какие у него в компании есть проблемы, какого они масштаба и т.п., то вы можете ловко предложить увеличить ваши продажи.
Статья о тенденциях и статистике в сфере CRM. Автор выделяет 5 основных тенденций, которые будут драйверами развития в ближайшее время, а также предоставляет подборку статистики и исследований от различных агентств. В статье также приводятся 3 ключевые метрики CRM, которые должен знать каждый специалист в этой области.
Статья рассказывает о том, как работает CRM в банках, какие бизнес-процессы существуют и почему быстрое оформление кредитов возможно благодаря системе скоринга. Авторы делятся своими знаниями и готовы показать демо платформы, но только по записи.