Миф №5: CRM сложная система?!
Сегодня поговорим о сложностях, трудностях, времени и экономии.
Вопрос о сложности внедрения CRM систем возникает по причине неосведомленности и от части нежеланием в них разбираться. Либо уже «измученные нарзаном» сотрудники, которые устали, не понимают и уже не хотят понимать как это все работает.
Технологии
Технологии уже далеко скакнули и понимание вендоров о том, что со сложностями необходимо что-то делать привел к реализации Lowe-code решений.
Далеко ходить не надо. Все знают Tilda, Creatium и Wordpress. Да это тоже Lowe-code решения только для сайтов. Но реализация задачи создания сайта упрощена и позволяет сделать задуманное в кратчайшие сроки.
Теперь представьте, что у вас есть такое же решение только для создания CRM. И вы режиме реального времени не обладая навыками разработки можете настроить карточки объектов, воронки, бизнес-процессы и многое другое.
Интеграции
Да, всегда стоит вопрос дополнительного функционала в CRM системе. Про то, что у нас еще есть куча решений и мы хотим их соединить друг с другом. Про интеграции стоит упомянуть, что у каждой (практически у каждой) CRM системы есть готовые коннекторы к сторонним решениям, которые дополняют функционал.
Есть дополнительные сервисы для создания коннекторов которые помогают реализовать интеграцию также через Lowe-code. Как примеры: Zapier, IFTTT, Automate, Albato.
Время
Да, во всем этом необходимо разобраться, но кто говорил, что будет легко. Не сложно, но не просто. Вам потребуются ресурсы на изучение, понимание и реализацию.
Но когда мы говорим о времени. Мы часто забываем о стоимости нашего времени, которое тратим на изучение, понимание и реализацию решений.
Да мы можем делегировать это внутренним спецам, но они же тоже тратят время и отвлекаются от главных задач. А решение надо внедрить уже «вчера», сроки горят, все полыхает (как правило).
Экономия
Экономика должна быть экономной. Это факт. Но возвращаясь к пониманию ресурса «Время». Мы должны понимать и учитывать наши цели, задачи и приоритеты.
Сэкономить 3 000 000 руб. в моменте на помощь компании интегратора, но вбухать 10 000 000 руб. в пересчете своего времени своих ресурсов. Такое себе решение.
Вывод
У вас есть три варианта ;)
1. Погрузиться в изучение предмета и систем самим. Решать все задачи самим. Что будет долго и дорого (как правило).
2. Делегировать специалистам, экспертам (интеграторам). Что будет быстрее и дешевле в перспективе (как правило).
3. Да, есть гибридные истории и они тоже имеют место быть. Все зависит от бизнеса и нюансов в нем.
Поэтому Миф о сложности CRM систем и их внедрении всего лишь Миф.
Что вы думаете по этому поводу, пишите в комментариях?
——
Остались вопросы или нужна помощь!?
Пишите, звоните, будут деньги — высылайте.
Ваш КЭП ;) #БОРОДАНАСВЯЗИ #ilovecrm
#CRM #мифы #легенды #myths #legends
