Доброе утро, мои хорошие!
Даёшь RPA в сферу ЖКХ!
Примерно с таким настроем мы в GBC Team внедряли RPA в одну управляющую компанию.
✏ Дано:
- коммуникация через электронную почту 👉 усложнение поиска нужной информации
- задачи по взаимодействию с госорганами 👉 необходимо чёткое соблюдение сроков обработки писем
- ошибки при подсчёте средств в банковской выписке 👉 двойная работа
- несоблюдение сроков подачи ходатайств в госорганы 👉 штрафы
Последние 2 пункта про человеческий фактор, а он цветёт и пахнет аки аморфофаллус там, где нет автоматизации.
✏ Решение
Мы спроектировали и реализовали 2 последовательных алгоритма:
1. Робот, который работает с письмами: отбирает по темам, скачивает вложения, сохраняет, обрабатывает. По итогам работы уведомляет ответственное лицо
2. Работ, который собирает информацию о направленных ходатайствах о возврате госпошлины, формирует индивидуальный реестр и сохраняет его на сетевом ресурсе в индивидуальной папке, направляет электронные письма с рассчитанным сроком исполнения, формирует общий реестр и реестр ошибок, сохраняет их на сетевом ресурсе и направляет на электронную почту ответственному сотруднику
✏ Итого
Полная автоматизация выбранных процессов:
- обработка более 10 метрик, необходимых для расчёта искомых параметров
- значительное ускорение обработки
- исключение человеческого фактора
- уменьшение трудозатрат
Рутинные задачи можно и нужно автоматизировать! В этом проекте CRM сэкономила “туеву хучу” рабочего времени (примерно 2,5 FTE), а сотрудники теперь могут отдавать всех себя другим задачам.
Хотите так же? Вы знаете, кому написать 😉
——
Остались вопросы или нужна помощь!?
Пишите, звоните, будут деньги — высылайте.
Ваш КЭП ;) #БОРОДАНАСВЯЗИ #ilovecrm #rpa #жкх #кейс #автоматизацияжкх #housingandcommunalservices #case #automation
